12月5日20时16分，随着满载900余名球迷旅客的Y454次列车从郑州站缓缓驶出，开往苏州站，标志着国铁集团郑州局今年首趟普速“球迷专列”开行，助力球迷旅客便捷观赛。
“在官方发布河南队首进决赛的信息时，我们就意识到球迷旅客旺盛的出行需求，提前着手打造定制化球迷专列，统筹考虑购票组织、出行服务、氛围营造等各环节，提供一站式全程出行服务，让球迷旅客无忧观赛。”河南中原铁道旅游集团有限责任公司党委书记、董事长韩伟介绍。
为全力保障球迷旅客出行需求，国铁集团郑州局主动出击，靠前服务，密切对接河南省足球协会、郑铁球迷协会等球迷组织，提前了解出行需求，掌握客流动态，精心做好运力组织；通过官方微信公众号、12306平台等渠道发布信息、引导购票，将专列信息精准送达目标人群，实现了从“坐等购票”到精准邀约、主动服务的转变。
“今天晚上开行2列普速‘球迷专列’，共计1640名球迷旅客搭乘列车前往苏州，覆盖郑州、开封、商丘等多地球迷。根据不同球迷多元化出行需求，我们还个性化设计推出‘2日紧凑观赛’‘3日深度体验’不同出行方案，供球迷旅客自由选择。”河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅游列车事业部经理王瑞国说到。
为提高球迷旅客出行体验，国铁集团郑州局各部门协调联动，针对大型球迷团体出行需求，协调沿线车站开通“绿色通道”，确保球迷旅客快速进出站。同时，优化完善“铁路+”服务，为赛后有意在苏州游览的旅客预留自由活动时间，协调提供赛场接驳、住宿安排等配套服务，实现“从车站到赛场、从观赛到游览”的全流程衔接。
“真的太方便了，不仅进站有专人引导，下了火车还有大巴全程接送，这种感觉太棒了！”穿着红色球衣、助威围巾，携带限量版纪念票和定制能量包的球迷旅客张先生说到。
下一步，国铁集团郑州局将持续深化“铁路+文旅”融合发展新模式，积极响应市场需求，以主动的服务意识、科学的运力调配和充满人文关怀的旅程设计，推动客运服务提质升级，为旅客提供更优质的出行体验。
记者 张倩
举报/反馈港联证券提示：文章来自网络，不代表本站观点。
